eBay.de - Tipps und Tricks für Käufer und Verkäufer

eBay erfreut sich eines noch nie da gewesenen Booms. Kaum ein Internetnutzer auf der ganzen Welt, der noch nie etwas vom weltweit größten Marktplatz im Internet gehört hat. Tag für Tag tummeln sich Tausende in den unzähligen Kategorien des Auktionshauses um das beste Schnäppchen zu ergattern oder Ihren alten Plunder noch in bare Münze zur verwandeln. eBay ist in jedem Land vertreten, das in Verbindung mit dem Internet steht und ist fast überall Marktführer bei den Auktionshäusern. Ob Käufer oder Verkäufer - beide Parteien schwören auf die Möglichkeit, schnell, bequem und günstig einzukaufen bzw. zu verkaufen.

Mit seinen zahlreichen Sicherheitsvorkehrungen hat eBay das Kaufen und Verkaufen über das Internet auch zu einer sicheren Methode gemacht und damit großen Erfolg geerntet.

Folgend erhalten Käufer und Verkäufer wertvolle Tipps und Tricks um günstig bzw. gewinnbringend zu handeln, dabei auf der sicheren Seite zu stehen und immer eine gute Bewertung zu kassieren.

Tipps und Tricks für Käufer:

Bei eBay kann so manches Schnäppchen errungen werden. Bei Millionen von Mitgliedern, die dort verkaufen, findet sich immer hochwertige Ware, die dennoch günstig ist. Wirklich günstig sind allerdings oft nur die gebrauchten Dinge bei eBay. Neuware ist nur äußerst selten unter dem Ladenpreis zu finden und die großen Händler bei eBay verkaufen ebenfalls auf Einzelhandelsniveau. Dennoch: Wer suchet, der findet!

Surftipp:

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Wer gezielt auf einen Artikel aus ist, sollte die Suchfunktion auf der Webseite von eBay nutzen. So erspart man sich das lange Suchen in den zahlreichen Kategorien und ist schnell auf dem richtigen Weg. Über die erweiterte Suche kann man den Suchvorgang zudem einschränken und so seine ganz spezifischen Anforderungen eingeben. Als kleiner Geheimtipp empfiehlt es sich auch das Suchwort mit Rechtschreibfehlern einzugeben, denn auch Verkäufer sind nur Menschen und können sich mal vertippen. Von diesen Fehlern kann ein Käufer sehr profitieren, denn von den anderen Käufern, die nicht auf diese Idee kommen wird der Artikel nicht gefunden und somit werden weniger Gebote abgegeben: Der Preis fällt geringer aus! Beispiel: geben Sie statt "Luftballons" auch mal "Luftbalons" an oder statt "Laptop" mal "Labtop".

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Haben Sie Ihren Wunschartikel gefunden, achten Sie darauf dass nach Möglichkeit immer ein oder mehrere Fotos mit dabei sind. Der Verkäufer ist übrigens dazu verpflichtet, Originalfotos des zum Verkauf stehenden Artikels einzusetzen. Sollte er also statt des wirklich abgenutzten Sofas ein Bild des gleichen als Neuware einstellen, sind Sie im Recht.

Ihr Gebot sollten Sie niemals zu früh abgeben! Vergleichen Sie zunächst mit anderen Angeboten des Artikels bei eBay. Suchen Sie sich den in der besten Qualität und mit dem niedrigsten Preis aus. Auch wenn Sie diesen gefunden haben, heißt es Ruhe bewahren. An die Gebotsabgabe sollten Sie erst kurz nach vor Ende der Auktion denken. Denn mit unüberlegten Geboten im Vorfeld treiben Sie lediglich den Preis in die Höhe und machen sich ein eventuelles Schnäppchen zur Nichte.

Ebenfalls wichtig ist es, die Artikelbeschreibung mehrfach gut durchzulesen, um sicher zu sein, dass Mängel oder irgendwelche "Hacken" nicht irgendwo in Floskeln versteckt sind. Werfen Sie zudem einen Blick auf die Versandkosten. Oft versuchen Betrüger mit horrenden Kosten nochmals richtig zuzulangen.

Bestehen noch Fragen oder Unklarheiten, nutzen Sie die Funktion, um den Verkäufer anzuschreiben und alle Einwände aus dem Weg zu räumen. Somit sind Sie vor bösen Überraschungen bei der Lieferung verschont.

Um nicht auf Betrüger hereinzufallen, ist es ebenfalls wichtig, sich das Bewertungsprofil des Verkäufers anzuschauen. Es sollten überwiegend positive Bewertungen vorhanden sein. Mit Hilfe der Prozentzahl der guten Bewertungen können Sie leicht die Relevanz vergleichen und wissen, wie Sie negative Bewertungen ins Verhältnis zu den positiven bringen. Aber aufgepasst: Oft verkaufen Betrüger zunächst Kleinkram, um viele gute Bewertungen zu erhalten, somit das Vertrauen zu gewinnen, aber später beim Verkauf von hochwertigen Dingen abzuzocken.

Besonders sicher kaufen Sie übrigens bei den "Powersellern". Dies sind Mitglieder mit sehr vielen guten Bewertungen und zudem hohen Umsätzen und viel Erfahrung.

Oft ist es leider so, das der Käufer per Vorkasse den Zahlungsbetrag begleichen muss. Wird Ihnen die Möglichkeit geboten anderweitig zu zahlen, z. B. per Rechnung oder Nachname, nutzen Sie diese Möglichkeit, vor allem wenn es um größere Beträge geht!

Ab 100 Euro Warenwert sollten Sie immer den Treuehandservice nutzen um 100%ige Sicherheit zu erhalten. Der Treuehandservice sorgt auf beiden Parteien für gleichmäßige Sicherheit. Nach einem Kauf überweisen Sie den Betrag auf das Konto des Treuhänders, der nach dem Geldeingang dem Verkäufer die Nachricht zum Versenden des Artikels gibt. Sobald dieser bei Ihnen eingetroffen ist und keine Mängel aufweist, geben Sie ein "OK" an den Treuehandservice, der dann den Zahlungsbetrag weiter auf das Konto des Käufers überweist. Ein solcher Service ist oft sehr günstig und in jedem Fall sicherer. Achten Sie aber auch bei der Auswahl eines Treuehandservices auf Seriosität. Am besten nutzen Sie direkt den renommierten und zuverlässigen eBay Partner iloxx.de!

Nach Abschluss eines Kaufs geben Sie den Verkäufer eine entsprechende Bewertung. Auch der Verkäufer wird dies für Sie tun.

Tipps und Trick für Verkäufer:

Verkäufer haben natürlich das Ziel, möglichst viel Profit zu erzielen. Damit das am besten gelingt, muss das Einstellen eines Artikels gut durchdacht sein. Schon der Einstelltag und die Einstellzeit ist entscheidend. Achten Sie darauf, dass die Auktion zu einer Zeit endet, an der viele Internetnutzer online sind. An Wochentagen sind dafür bei eBay vor allem Montag, Freitag, Samstag und (am effektivsten) Sonntag geeignet. Die Auktion sollte abends zwischen 18 und 21:30 Uhr enden.

Beim Einstellen Ihres Angebotes achten Sie auf eine aussagekräftige Überschrift. Nehmen Sie ruhig Attribute wie "Neuware" oder "original" hinzu, wenn dies auf den Artikel zutrifft. Die Artikelbeschreibung sollte gut leserlich und sehr übersichtlich geschrieben sein. Zählen Sie alle Funktionen und den Lieferumfang des Artikels auf und nennen sie auch Mängel, um später kostenintensive Umtauschaktionen zu vermeiden.

Machen Sie zudem Fotos des Artikels. Wählen Sie eins (das erste ist bei eBay kostenlos), dann achten Sie darauf, dass es sehr aussagekräftig ist. Bei Artikeln mit größerem Wert sollten Sie mehrere Fotos in verschiedenen Positionen erstellen (jedes weitere Foto nach dem ersten kostet 0,15 Euro).

Geben Sie auch die Versandkosten an, dass schafft ein Vertrauensgefühl und der Käufer greift eher zu. Es ist auch möglich bei eBay Artikel zum festen Preis mit der so genannten "SofortKauf"-Funktion zu verkaufen. Wie bei den normalen Auktionen haben Sie auch hier die Möglichkeit, ab einer gewissen Zahl von positiven Bewertungen, größere Mengen gleichzeitig zu verkaufen.

Nach Möglichkeit sollten Sie den Startpreis gering wählen. Dafür empfiehlt sich der geringste Betrag von einem Euro (bis 1,99 Euro, da dort die geringsten Gebühren anfallen). Dabei müssen Sie keine Sorgen haben, dass der Artikel zum Billigpreis versteigert wird. In aller Regel wird der Preis bis auf den derzeitigen, durchschnittlichen Marktpreis hochgetrieben. Darunter geht kaum etwas weg. Es ist eher fördernd, da sich bei einem solchen kleinen Startpreis zahlreiche Käufer auf den Artikel stürzen. Zudem sind die Einstellgebühren bei kleinem Startpreis geringer. Zu der Einstellgebühr kommt bei erfolgreichem Verkauf noch eine Verkaufsprovision, die sich nach dem Verkaufspreis richtet. Sollten Sie einen Artikel mal nicht verkaufen, können Sie dien nochmals einstellen und erhalten bei Verkauf eine Erstattung der Einstellgebühr.

Bieten Sie dem Käufer direkt bei der Einstellung des Artikels die Möglichkeit der Nutzung eines Treuhandservices an. Viele Käufer legen vor allem bei höheren Beträgen (100 Euro und aufwärts) Wert darauf. Es schafft zudem wieder Vertrauen. Vertrauen ist bei Onlineauktionen ein sehr wichtiger Faktor.

Sollten bei Ihnen Fragen zu einem Artikel eingehen, dann beantworten Sie diese möglichst schnell, denn der Fragensteller ist ein potentieller Käufer! Seinen Sie immer nett, höflich und zuvorkommend.

Auch nach Auktionsende sollten Sie sich schnell beim Käufer melden. Schreiben Sie ihm eine E-Mail mit allen nötigen Informationen. Von der Gesamtsumme bis zur Bankverbindung sollte alles enthalten sein.

Versenden Sie den verkauften Artikel nach dem Geldeingang bzw. bei Nachname oder Rechnung sofort. Eine schnelle Abwicklung ist immer im Sinne des Käufers und garantiert Ihnen eine positive Bewertung, die bei weiteren Verkäufen nützlich ist.

Bewerten auch Sie nach Abwicklung den Käufer. Einige Kunden schauen sich auch die abgegebenen Bewertungen von Verkäufern an und entscheiden sich dann ob sie bei ihm kaufen oder nicht.

Beherzigen Sie diese Tipps und Tricks und Sie werden, egal ob Kauf oder Verkauf, auf der Gewinnerseite stehen!